岗位职责：
1、真诚的为客户服务、灵活处理客户提出的各类疑问、需求、投诉；
2、维护良好的店铺形象及客户关系，提高客户满意度；
3、妥善处理客户给予的中/差评，即让客户高兴也让公司满意；
4、处理店铺后台问题，跟进ERP发货、退货等各方面事宜；
5、按期上报各类服务成本，做到重服务、低成本；

任职要求：
1、半年以上淘宝/天猫客服工作经验（女装、内衣、化妆品类目的优先考虑）
2、熟练电脑基本操作、熟悉淘宝/天猫后台，打字速度每分钟50字以上；
3、具备较强的服务意识，把客户当成自己来服务；
4、沟通、应变能力强，脾气好，为人正直善良，思维灵活，工作积极主动；
5、能接受早晚班轮换安排的，公司有提供中餐和晚餐，无住宿；
6、只招长期，短期勿扰，外包团队勿扰。
7、售前夜班班次人员享夜班车费补贴。