岗位职责：

1、全面负责店铺的销售与咨询工作，进行店铺日常维护；

2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证店铺的正常运作；

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高顾客满意度；

5、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

6、每日及时处理提日常退换货，后台退款管理，售后包裹，及各平台正常在线接待等。

任职资格：

1、具有1年以上客服岗位的工作经验，有3C电子产品经验优先考虑；

2、普通话标准，能清楚表达的意思，促成客户下单；

3、打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天；

4、熟悉淘宝网、天猫商城，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧。

(优秀应届生亦可）

我们欢迎热爱科技和互联网行业的有志之士加入，共同成长，共创未来！我们将为您提供： 

1、充满文艺气息的工作环境及办公设备，轻松友好的工作氛围； 
2、完善的社保、住房公积金、商业保险福利； 
3、同行业极具竞争力的薪酬和奖金福利制度； 
4、广阔的发展空间、通畅的晋升渠道，多方面的学习机会； 
5、节日福利、年度专业体检、下午茶福利、生日福利、慰问福利；

6、年度旅游活动、员工互助基金、企业诚信无息借款；

7、客服部实行单休排班制，工作时间： A班 上午08:40-13:30（公司坐班） 晚上 21:00-24:00（在家坐班）；B班 13:20-21:10（公司坐班）