岗位职责：

1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易

2、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务

3、准确无误回复客户问题，切忌答非所问；独立处理店铺日常的咨询问题

任职要求：

1. 通过淘宝旺旺聊天软件及京东聊天软件，接待在线来访客户，处理网店日常事务。熟悉淘宝网及京东购物流程，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上销售工作，包括网络留言回复、价格修改、订单管理，到货跟踪等；

2、熟悉电脑基本操作

3、语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真；

4、学习能力强，为顾客推荐和解答；

5、责任心强，具优良的团队协作精神

6、工作经验2年以上