电商客服主管
更新时间:2020-05-20 14:18
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1人投递简历
职位信息
工资待遇:5000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:淘宝客服主管
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:中技
工作经验:3年
职位描述
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作,完成公司销售目标;
2、负责监督客服团队日常工作,并给予团队工作上的指导、支持;
3、负责制定客服绩效考核标准,提升业绩水平,制定客户服务规范、流程和制度;
4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率;
5、负责客服人员培训、考核的管理工作,全面提升客服人员的业务能力。
任职资格:
1、2年以上客服主管管理经验;管理过5人以上的团队;
2、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识;
3、熟悉各电商平台操作规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
4、有负责过彩妆、护肤、相关类目优先。
服务热线
020-82036395