【岗位职责】

1.负责通过在线聊天工具导购、解答顾客对产品和购买服务的疑问，接待客户、推销产品、促成订单成交；

2.负责参与网店促销推广活动，提高淘宝商城店铺浏览量和转化率；

3.协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉，妥善解决一般投诉，及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜;

4.周休1天

根据能力有以下发展方向：

1.客服-客服组长-客服培训师-客服主管

2.客服-运营助理-运营专员-运营经理-项目负责人/店长-项目总监

【岗位要求】

1、大专以上学历，有网店客服相关工作经验者优先，可接受应届毕业生；

2.较强的学习能力，能够迅速学习专业的产品知识和沟通技巧；

3.较强的语言组织能力，在交易过程中通过在线聊天工具与客服进行沟通时，需要具备良好的语言组织能力和表达能力；

4.良好的工作态度，热爱网络销售工作，喜欢自己销售的产品。工作中要有良好积极的心态，能够承受压力；

5、电脑打字速度45字/分钟以上。

【薪酬福利】

1、节假：周休1天+带薪假期（国家法定节假日、婚假、产假、春节假期等）；

2、培训：带薪专业培训+阶段性技能培训+一帮一互助模式+淘宝大学外训课程；

3、激励：阶段性奖励+内部推荐费+团队拓展；

4、福利：社保+出差补贴+每周羽毛球活动+每月员工生日会+公费旅游+团队建设+户外活动+公司年会+开年红包。