任职资格：
（1）对电子商务有一定的了解，有一定的实体销售经验和社会阅历，对工作有热情，年龄25岁以上。
（2）明确销售是什么，了解怎么能够做好销售，拥有网上销售的热情。
（3）有一定的客服工作经验，打字速度每分钟45个字以上，错别字少，标点符号规范。有一定的管理协调能力，有淘宝、天猫客服经验者优先。
（4）性格温和，有耐心。有良好的服务心态和服务意识，工作踏实、谦虚好学、胆大心细，拥有自信，有上进心，能做好本职工作和上级吩咐的其他事情。
（5）性格开朗、外向，有亲和力。能够承受一定的压力，并在工作中进行自我调节。
（6）熟练使用各类办公软件，如WordExcel等，具备良好的语言表达能力、交际能力和沟通能力，善于团队合作。
（7）能长期稳定做好这份工作，不接受短工、临时工、兼职。能适应早晚轮班，早8:00-17:00，晚16:00-23:30。
基本要求：
（1）售前服务包括：介绍商品，促进购买，完成交易。
     售中服务包括：店铺后台客户订单的确认及核实，物流状态跟踪。
     售后服务包括：客户反馈问题的处理，包括退换货处理、投诉处理等。
（2）熟练掌握淘宝操作流程、规则及公司产品属性。
（3）会员管理及客户关怀活动的开展。
（4）做事积极主动，能遵守公司制度，服从管理，有良好的态度和责任心。