一、岗位职责

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导等服务工作；

2、能快速熟悉公司的产品，熟练解答及解决客户的问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户。

二、任职条件

1、半年以上淘宝、天猫客服售前/售后的工作经验，熟悉天猫购物流程及订单处理流程，有天猫客服工作经验者优先；

2、具有强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；同时有售前/售后工作经验者优先；

3、熟练使用淘宝旺旺、千牛等工具，打字速度快，80字/分钟以上；

4、责任感强，擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，达成双方交易；

5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

PS：有丰富经验者欢迎投递，无从事相关行业者请考虑其他岗位

工作地址： 东莞市大朗镇松佛路与长富西路交汇处卓为城1708

联系人：潘女士

电话：13922871918