孟先生 (男,35岁) ID:112470

更新时间:2020-05-29

最高学历:大专 | 工作经验:9年

婚姻状况:未婚

现居住地:广州

求职状态:目前已离职,可快速到岗

客服主管

两周内求职情况

活跃度:

2020-05-29更新

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求职意向
期望月薪:10000~15000元/月|工作性质:全职
期望地区:广州市|期望行业:互联网/电子商务
期望岗位:淘宝客服主管,天猫客服主管
自我描述
为人可以吃苦耐劳,踏实肯干,工作效率高,有很好的执行力和团队意识,数据分析这一块是自己的优势,在工作中有良好的协调性,沟通能力,头脑灵活,思维敏捷,遇事有很好的应变能力,管理这一块可以完美的胜任。
教育经历
2007年9月-2010年7月|齐齐哈尔职业学院|数控技术|大专
工作经历
2013年4月-至今|天猫客服班长/主管|广东骆驼服饰有限公司

1.主要负责客服的质检、各岗位的工作流程优化整改。
2.统计分析数据找出问题所在迅速给出方案加以实施、改善和解决。
3.更好的完善部门架构、岗位衔接和各部门的工作交流与配合。
4.能够合理的安排工作,让工作产出达到比较高的水平。
5.部门人效方面也会通过工作量以及数据分析测算出合理值饱和值,每个月可以高效的完成自身的目标任务。
6.关于人工智能工具也有一定涉猎,包括客服的辅助软件小蜜、乐言、AG等,这些也都是提高工作效率,节省人效必不可少的辅助工具。
7.通过客服服务以及客户的反馈来制定合理的考核标准,以及通过日常工作总结来设定一些激励奖惩方案。
负责七年的客服工作其中六年的管理岗位,其中我最引以为傲的就是自己带领的成员在公司中是最为稳定的,员工积极性、执行力、责任心也是各部门中表现最好的,团队在公司各个激励活动中都是可以拿到奖励,只争“第一”,不做“第二”;多次被评为优秀部门,得到领导和上级的认可。
团队合作意识,内部沟通融洽,组员和谐相处但是不缺竞争激烈(为了业绩,互相邀约主动加班),想不优秀都难。PS:小骄傲一下

电商之家对TA的考察评价