该公司是传统眼镜行业转型。有线下实体店及网上官网。
1：负责接待来自官网的客户，提升成交量。
2：负责协助门店进行促销活动的开展。
3：配合门店进行盘点工作。
4：每月进行客户满意度的回访和数据收集。
5：配合部门完成其他工作。

该项目属于OTO的类型。主要进行自主研发点餐系统，并向各大商家推广使用app。
1：客服部门负责商家使用情况跟踪与售后问题跟进处理。
2：每周统计商家的使用情况。及时跟进未能正常使用的客户，解决问题后，让客户正常使用公司软件。
3：把商家反馈的需求统计上报给上级，对需求量大的功能给予开发。
4：协助业务部门，督促商家提供对应图片（餐饮）。然后及时帮助商家上传系统。
5：通过电话等方式与商家联系。宣导公司相关活动，进一步达成深度合作。

该公司是资讯引导消费的电子商务公司。主营化妆品、保健品。在职期间曾任售后部专员，化妆品客服主管及质检部主管。
1：售后部工作期间，主要是负责处理客诉、提升回购率及客户使用方法等进行指导跟进。
2：客服部工作期间，主要是负责提升售前客户成交率、跟进意向客户及售中客户问题处理（还没收到产品的客户）。通过电话及官网与客户进行沟通。下属15-20人。
3：质检部工作期间，主要负责呼叫中心各部门工作抽查。主要通过电话录音及官网在线客服聊天记录抽检等方式。把对应意见提交给各部分领导及培训部。下属5人。