炫龙事业部
1.客服主管任期1个月不到
2.运营淘宝店，打造爆款一个月内清仓卖断货，增强了在百度笔记本吧品牌口碑传播
3.运营天猫点，行业面临淘汰的产品，做了微调包装，仅一次聚划算打造成爆款，供不应求；有新品上架后，全网同款机型销量第一
4.转战品牌营销，建立部门，负责AD、PR、MARKTING相关所有工作

公关方面：处理过两次大事件
1.危机公关，生产大量出问题，销售处1500台机器，均有生产失误，第一时间从客户方面了解，当天采取危机应对措施，创建群，一一道歉并按需求处理，生产失误亏损数十万，而危机公关费数千元
2.同行竞争，惠普铜管门事件，惠普中国亏损近千万元，带领并教一起购买惠普产品的用户维权，并成功利用舆论与法律途径获得赔偿

任职期间管理了40多个用户群，接近万人，每个群都是群主或管理员，并产生了粉丝效应，品牌内部KOL
运营微信公众号，微博官方号，百度炫龙笔记本吧吧主

任职以来
1.品牌所有产品详情页，均主导设计以及文案编写，与美工/美编配合默契
2.直通车，钻石展位，淘宝客、品销宝等等 推广工具皆精通，更为擅长钻石展位
3.策划过品牌发布会，参展chinajoy等线下市场活动
4.制作春晚央视广告，垂直媒体广告投放，百度feed广告投放等等。。
5.培训与指导新运营工作细节
6.深入熟解产品，深刻挖掘产品卖点，不懂产品的运营或营销都不是好文案

自进入公司，炫龙事业部，从最初炫龙天猫旗舰店月销售额200万元，到如今月销售额最低3000万元，16年天猫单店销售额破2亿，天猫电器城颁发最快进步奖，17年至今单点销售额已达1亿7000万，天猫与聚划算KA商家
京东POP+京东自营+天猫旗舰店 品牌平均月销售额1亿左右
所有电商销售平台均为类目TOP10

帮助店铺转型无线端推广优化，微淘编辑发布，库存产品清仓，主导无线端活动报名与执行

再加上客服主管的本职工作
制定客服绩效，编写客服培训手册，查阅聊天记录，增加趣味沟通话术，销售或产品失误危机公关处理，部门聚餐，部门文化