最高学历:大专 | 工作经验:6年 | 专业:信息与通信工程
婚姻状况:未婚 | 身 高:168 cm
籍 贯:江西 | 现居住地:广州天河区
求职状态:目前已离职,可快速到岗
2020-06-13更新
主动申请 0 个职位
浏览过 0 个职位
简历被浏览 614 次
简历被下载 0 次
收到面试邀请 0 次
1 负责安排好客服的早晚班和假期休息时间的排班情况。
2 定期对新老客服进行培训讲解产品知识,专业性话语,遇到问题的处理方法等。
3 定时查看后台未发货订单,及时和仓库沟通库存情况,产品积压情况,跟运营协商好上家产品的库存数量。
4 每个月组织一次客服会议,讨论工作中遇到的问题和解决方法。
5 后台下单未付款的订单,安排好客服及时跟进,后台的投诉和退款申请及时安排好客服人员处理,客户的评价尽快回复。
1.通过阿里旺旺等聊天工具 接待来询客人,并促成订单,完成销售
2.负责客户物流查询,退换货问题订单的处理,以及一般性的售后服务
3处理客户在使用中遇到的一些问题。